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“咒语通告”凸显物业管理的黔驴技穷

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  发布时间:2011年10月25日 20:01进入复兴论坛来源:四川新闻网

  昨日,巴南区玉波池小区的业主说,替他们服务的重庆创力物业管理有限公司属史上最牛物业公司,理由是创力在小区的门岗墙上、张贴栏、楼道处等地张贴含有“郑重告诫”业主“不要变成孤魂野鬼”等咒人语句的通告。(10月25日《重庆晚报》)

  业主拖欠物业管理费,物业公司不是从主观上找原因,反省自身存在的问题,诸如管理不到位,收费不合理,乱涨价不经听证未经业主协商同意,单方面强行乱收费等等引起业主不满而拒绝交费。

  作为物业管理部门,每涨一分钱,每收取一项费用都应有合法的收费依据和理由,不是仅凭空想象来擅自收取,必须通过正当的途径合法收取,并经过业主的同意认可。可这家物业公司收费无法便采取无赖的办法,竟然用“咒语”来骂人、侮辱人、刺激人来达到收费的目的。那些“刁民”、“不法业主”、“入土半截,晚节不保”、“羊儿都赶到圈头了,杀它是迟早的事”、“不要蠢蠢欲动”“不要变成孤魂野鬼”等等“咒语通告”来辱骂业主,这哪像什么通告,简直就是侮辱人的“鬼画符”。激起业主愤怒和反感当在情理之中。

  这些贴满楼道的“咒语通告”是小区的墙上“牛皮癣”,没有一点人性化的人性味,却带来了严重的精神污染源,充满了无知和杀气,有失文明,有违公序良俗,只能给业主造成极大的精神刺激和权益伤害。无不凸显物业管理的无赖无方和黔驴技穷。即使有少数业主无理由不缴费,物业管理部门应该通过批评教育和耐心做好工作,必要时完全可以通过法律途径来解决问题,而不是用这种下三滥的手段来“以毒攻毒”。

  物业管理部门理当多从自身主观上找原因,努力提高服务质量,改进工作方法,检讨收费不合法不合情理的错误做法,做到明明白白收费,并加强与业主的沟通取得业主的理解和支持。如果采取如此“咒语”式的管理只能造成业主的逆反心理,管理的效果只会适得其反,不仅不能从根本上解决收费难问题,反而是作茧自束,给自身管理上了一道“魔咒”,结果只能是聪明反被聪敏误,搬起石头砸自己的脚。